Conditions Générales de Ventes

Préambule

Les conditions générales de ventes exposées ci-après déterminent entre autres les modalités de passation de commande, de paiement et de livraison des produits pour tous clients de EXTEIN.FR ayant eu recours à ses services.
Tous clients ayant passé commande auprès de EXTEIN.FR suppose la consultation au préalable des présentes conditions ainsi que son adhésion définitive sans restriction ni réserves.

Produits Neufs / Informations

Tous les produits proposés par EXTEIN.FR sont neufs et garantis par leurs fabricants et/ou leurs éditeurs. Dans le cas de produits d’occasions, le libellé portera les notions « Occasion ou Reconditionné ».
EXTEIN.FR s’engage à publier quotidiennement ses fiches produits donnant accès à des informations techniques précises, complètes et fiables.
Ces dernières étant communiquées par les éditeurs et/ou les fabricants, EXTEIN.FR ne pourra être tenu responsable des éventuelles erreurs ou manquements d’informations de toutes ses fiches produits publiées sur son site Internet : https://www.extein.fr/

Produits / Prix

Tous les prix des produits présentés sur le site https://www.extein.fr/ sont indiqués en euros Hors Taxes (HT) et en euros Toutes Taxes Comprises (TTC).
Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site.

Les marchandises sont facturées au prix convenu dans l’offre et en fonction des conditions économiques générales (taxes, taux de change, etc…) au moment de la livraison. Cas des produits indexés sur une devise : toute variation de plus ou moins 1% du cours de la devise par rapport à l’euro, sera répercutée le jour de la facturation. La facture est éditée lors du traitement de la commande par EXTEIN et jointe à la livraison ou adressé par un mail de contact. La facture fait office de bon de garantie.

Les délais de livraison prennent cours à compter de la commande et sont purement indicatifs.
Un retard de livraison ne peut entraîner ni annulation ni indemnisation quelles que soient les conditions d’achat du Client.

Les prix des produits évoluent à tout moment en fonction de la politique tarifaire de nos fournisseurs et peuvent par conséquent parfois ne pas correspondre à ceux mentionnés sur le site.
Dans ce cas, tous clients concerné par cette mise à jour décidera soit d’entériner sa commande avec les nouveaux prix soit de la résilier et d’obtenir le remboursement des sommes versées dans les trente jours au plus tard.

Produits / Garanties

Tous nos produits sont garantis par leurs éditeurs et/ou leurs fabricants conformément au sens de la loi N°98-389 du 19 mai 1998.
Par conséquent EXTEIN.FR ne peut être tenu comme responsable des vices cachés des produits vendus par son entremise et que s’il y a défaut du produit seule la responsabilité de l’éditeur ou du fabricant pourra être recherchée par le client sur la base des informations indiquées sur l’emballage et/ou sur les notices d’utilisation des produits.

Produits / Disponibilités

Afin de vous offrir un catalogue produits le plus large possible associé aux meilleurs prix, EXTEIN.FR gère ses approvisionnements en flux tendus avec ses fournisseurs.
Cela peut parfois impliquer des indisponibilités notamment du fait de nos fournisseurs auquel cas tous clients en sera informé au plus tôt et aura alors la possibilité d’annuler sa commande.
Le client pourra demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard soit commander un autre produit.
Dans ce dernier cas toute différence de prix existant entre le prix du nouveau produit et le prix payé fera l’objet d’un règlement soit par le client en cas de commande de produit plus cher soit par EXTEIN.FR dans le cas inverse.
Toutefois, nous vous informons que les disponibilités de tous nos produits sont mises à jour très régulièrement. Par conséquent, ce risque d’indisponibilité produit est faible. Le client est pour autant libre de contacter nos équipes par mail ou le formulaire de contact pour s’assurer de produits en stocks.

Frais de Livraison

Voir la rubrique Livraison.

Délais de Livraison

EXTEIN.FR s’engage à livrer par le Service Professionnel dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées à compter de la réception du paiement de la commande et sous réserve que tous produit commandé soit en stock chez nos fournisseurs.
EXTEIN.FR s’engage à adresser tous produit commandé à l’adresse de livraison qui aura été soigneusement mentionnée sur la commande.
Tous clients peut s’informer du jour de l’expédition de son ou ses colis en consultant notre rubrique « Suivi de Commande ».

Ces délais sont envisageables uniquement pour les livraisons hors Relais.

Transport

Les risques liés au transport sont supportés par le vendeur, sous la condition que l’acheteur ait vérifié les marchandises à l’arrivée et ait exercé, s’il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48 heures, même en cas d’expédition franco de port.
Sauf convention contraire, le vendeur choisit librement le transporteur.
Dans le cas d’une perte de colis lors du transport, les délais d’enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre d’une à quatre semaines.

Commandes

Pour passer commande sur EXTEIN.FR, vous êtes invité à remplir grâce aux divers formulaires de contact, votre besoin très précisément avec la référence, quantité; ainsi que votre préférence de service de livraison, (si c’est le cas).

Toute commande passée auprès de EXTEIN est ferme et définitive pour le client dès la réception par EXTEIN d’un bon de commande ou de tout autre support faisant état de commande.
Le Client ne peut pas annuler ses commandes, ni en refuser la livraison. EXTEIN se réserve le droit à compter de la réception de la commande d’accepter, de rejeter celle-ci ou de faire des réserves. Un accusé de réception de commande ne constitue pas une acceptation de commande.

Erreur de prix

Nonobstant l’acceptation par EXTEIN d’une commande de la part du Client, en cas d’erreur manifeste de prix de la part de EXTEIN, ce dernier est en droit, dans un délai de 30 jours à compter de l’acceptation de la commande :
– soit de facturer le Client pour le prix réel du produit à la date de la commande,
– soit, si le Client le préfère, annuler la commande ou, si les produits ont déjà été livrés, les reprendre à ses frais.

Modalités de Paiement

Toute commande enregistrée sur EXTEIN.FR ne sera valable que si elle est accompagnée de son règlement pour sa totalité.
Tout paiement peut être effectué soit par virement bancaire en utilisant les informations SEPA fournies pendant le processus de commande. Indiquez également dans le libellé de votre virement, le numéro de votre commande (exemple n° C26254).

Retour de marchandises

Tout retour de marchandises doit faire l’objet d’un accord entre EXTEIN et l’acheteur. L’acheteur doit suivre la procédure de RMA que EXTEIN lui remettra, quel que soit le motif du retour. Tout produit retourné sans accord de RMA sera refusé ou tenu à disposition de l’acheteur et ne donnera pas lieu à l’établissement d’un avoir. Aucun retour ne sera accepté après un délai de 8 jours à compter de la date de l’accord de votre RMA. Ce numéro de RMA devra être clairement mentionné sur l’emballage lors du retour.

En tout état de cause, les retours acceptés par EXTEIN feront l’objet d’un avoir après réception et vérification des produits dans les locaux d’EXTEIN.
Toute réclamation concernant nos factures doit être portée à notre connaissance par lettre recommandée dans les 10 jours suivant leur réception. A défaut, elles seront considérées comme acceptées sans aucune réserve. La fourniture incomplète d’une commande ne peut justifier le refus de paiement des marchandises livrées. Il pourra d’ailleurs être émis des factures partielles au fur et à mesure de la fourniture des marchandises. Le paiement des factures ne peut jamais être subordonné à l’installation ou à la mise en marche des appareils. Tout litige opposant le Client à EXTEIN n’est en aucun cas suspensif du règlement de la partie non contestée de la facture.

Garantie

En l’absence de demande de conseil avant vente, seul l’acheteur est responsable de la compatibilité des produits qu’il commande avec ceux utilisés. En tant que revendeur, la responsabilité d’EXTEIN ne pourra jamais être engagée pour non-conformité d’un produit. Les produits vendus par EXTEIN sont garantis dans les conditions déterminées par le fabricant. La seule garantie à laquelle nous sommes tenus est la garantie légale par les articles 1641 à 1649 du Code Civil. Les garanties contractuelles éventuellement accordées par le fabricant n’engagent que celui-ci. Vous pouvez contacter directement le fabricant pour les vérifier.

Sauf conditions particulières expressément convenues, les produits et marchandises livrés par EXTEIN sont garantis 1 an à compter de la date de facturation. EXTEIN ne peut être tenue responsable au titre de la garantie à aucune indemnisation pour les dommages immatériels tels que perte de production, perte d’exploitation, perte de données, préjudice financier ou commercial ou autres qui seraient la conséquence directe ou indirecte des dommages subis suite à l’utilisation ou à la défaillance des marchandises livrées. Pour bénéficier de cette garantie, le client devra aviser immédiatement le service SAV, par tous moyens écrits des désordres allégués.

Le Client définit, sous sa seule responsabilité, les configurations de matériels et de logiciels commandés auprès d’EXTEIN en fonction de ses besoins .

En sa qualité de vendeur professionnel, EXTEIN est débiteur des obligations de conseils et d’informations destinés à éclairer complètement son client sur l’adéquation du matériel proposé et vendu à la spécificité des besoins de ce dernier. La mise en œuvre de ces obligations passe notamment mais non exclusivement par un usage approprié de la documentation fournie avec le matériel.

Réserve de propriété

La société EXTEIN se réserve expressément la propriété des marchandises livrées jusqu’à paiement intégral de leur prix en principal et intérêts. A défaut de paiement intégral des produits en principal et intérêts, EXTEIN pourra à tout moment reprendre les produits chez le client.
EXTEIN pourra également reprendre la marchandise non payée entre les mains des sous acquéreurs ou en exiger le paiement direct de la part de ceux-ci. Ne constitue pas un paiement au sens du présent article, la remise d’un titre créant une obligation de payer, traite ou autre. Jusqu’à complet paiement du prix, le client ne pourra pas donner les produits en gage ni les échanger ni les transférer en propriété à titre de garantie.

Les produits livrés non encore intégralement payés, devront être mélangés avec d’autres produits. L’ouverture d’une procédure collective au profit du client ne peut faire échec à la revendication des marchandises par la société EXTEIN. A défaut, EXTEIN aura la faculté de faire constater l’inventaire par huissier aux frais du client. En cas de paiement partiel, celui-ci s’imputera d’abord sur les pénalités de retard, les intérêts et les créances les moins anciennes. De la même manière que pour l’ensemble de nos conditions générales de vente, la commande d’un produit implique de la part de l’acheteur, l’acceptation inconditionnelle de la présente clause de réserve de propriété.

Droits d’Utilisation

Les logiciels sont vendus avec un droit d’utilisation personnel qui interdit au client de procéder à toute copie, cession ou diffusion en public autres que celles prévues par la législation en matière de propriété.

Droits de Rétractation

Tous clients particulier dispose d’un délai de sept jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités à l’exception des frais de retour. Ces derniers seront pris en charge par lui et à ses frais.

Par conséquent, le client a le choix de demander les remboursements des sommes versées dans les trente jours au plus tard ou bien de commander un autre produit.

Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats :
– De fourniture de services dont l’exécution a commencé, avec l’accord du client particulier, avant la fin du délai de sept jours,
– De fourniture de biens ou de services dont le prix est fonction de fluctuations des taux du marché financier,
– De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client particulier ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,
– De fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le client.

Attribution de Juridiction

Les conditions générales de ventes exposées ci-après déterminent entre autres les modalités de passation de commande, de livraison et de paiement des produits pour tous clients de EXTEIN.FR ayant eu recours à ses services.
Tous clients qui a passé commande auprès de EXTEIN.FR suppose la consultation au préalable des présentes conditions ainsi que son adhésion définitive sans restriction ni réserves.

Informatique et Libertés

En application de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, les clients d’EXTEIN.FR disposent d’un droit d’accès et de rectification aux données enregistrées par EXTEIN.FR.

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