Conditions Générales de Ventes

Article 1 – Préambule

Les conditions générales de ventes exposées ci-après déterminent entre autres les modalités de passation de commande, de paiement et de livraison des produits pour tous clients de EXTEIN.FR ayant eu recours à ses services.
Tous clients ayant passé commande auprès de EXTEIN.FR suppose la consultation au préalable des présentes conditions ainsi que son adhésion définitive sans restriction ni réserves.

Article 2 – Produits Neufs / Informations

Tous les produits proposés par EXTEIN.FR sont neufs et garantis par leurs fabricants et/ou leurs éditeurs. Dans le cas de produits d’occasions, le libellé portera les notions « Occasion ou Reconditionné ».
EXTEIN.FR s’engage à publier quotidiennement ses fiches produits donnant accès à des informations techniques précises, complètes et fiables.
Ces dernières étant communiquées par les éditeurs et/ou les fabricants, EXTEIN.FR ne pourra être tenu responsable des éventuelles erreurs ou manquements d’informations de toutes ses fiches produits publiées sur son site Internet : https://shop.extein.fr/

Article 3 – Produits / Prix

Tous les prix des produits présentés sur le site https://www.extein.fr/ sont indiqués en euros Hors Taxes (HT) et en euros Toutes Taxes Comprises (TTC).
Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site.
Les prix des produits évoluent à tout moment en fonction de la politique tarifaire de nos fournisseurs et peuvent par conséquent parfois ne pas correspondre à ceux mentionnés sur le site.
Dans ce cas, tous clients concerné par cette mise à jour décidera soit d’entériner sa commande avec les nouveaux prix soit de la résilier et d’obtenir le remboursement des sommes versées dans les trente jours au plus tard.

Article 4 – Produits / Garanties

Tous nos produits sont garantis par leurs éditeurs et/ou leurs fabricants conformément au sens de la loi N°98-389 du 19 mai 1998.
Par conséquent EXTEIN.FR ne peut être tenu comme responsable des vices cachés des produits vendus par son entremise et que s’il y a défaut du produit seule la responsabilité de l’éditeur ou du fabricant pourra être recherchée par le client sur la base des informations indiquées sur l’emballage et/ou sur les notices d’utilisation des produits.

Article 5 – Produits / Disponibilités

Afin de vous offrir un catalogue produits le plus large possible associé aux meilleurs prix, EXTEIN.FR gère ses approvisionnements en flux tendus avec ses fournisseurs.
Cela peut parfois impliquer des indisponibilités notamment du fait de nos fournisseurs auquel cas tous clients en sera informé au plus tôt et aura alors la possibilité d’annuler sa commande.
Le client pourra demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard soit commander un autre produit.
Dans ce dernier cas toute différence de prix existant entre le prix du nouveau produit et le prix payé fera l’objet d’un règlement soit par le client en cas de commande de produit plus cher soit par EXTEIN.FR dans le cas inverse.
Toutefois, nous vous informons que les disponibilités de tous nos produits sont mises à jour très régulièrement. Par conséquent, ce risque d’indisponibilité produit est faible. Le client est pour autant libre de contacter nos équipes par mail ou le formulaire de contact pour s’assurer de produits en stocks.

Article 6 – Frais de Livraison

Tous nos produits sont livrés en 24 à 72 Heures ouvrées sur tout le territoire français métropolitain avec Remise Contre Signature.
Nos transporteurs sont à ce jour en priorité DHL ou en Relais Colis qui sont sélectionnés en fonction de la valeur et du poids de vos produits ainsi que de votre adresse de livraison afin de vous offrir une qualité de livraison optimale.
Compte tenu de nos Prix Bas Garantis sur la totalité de notre catalogue, une participation forfaitaire aux frais de port est attribuée en fonction du montant H.T. de votre commande, soit :

  • entre 0 et 25 € H.T de commande : 8,00 € H.T.
  • entre 25 et 50 € H.T. de commande : 9,55 € H.T.
  • entre 50 et 100 € H.T. de commande : 15,00 € H.T.
  • pour un montant supérieur à 100 € H.T de commande : 17,00 € H.T.

Pour toutes livraisons à l’International ou dans les D.O.M. T.O.M., merci de nous contacter à sysinfo(at)EXTEIN.FR.

Article 7 – Délais de Livraison

EXTEIN.FR s’engage à livrer par le Service Professionnel dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées à compter de la réception du paiement de la commande et sous réserve que tous produit commandé soit en stock chez nos fournisseurs.
EXTEIN.FR s’engage à adresser tous produit commandé à l’adresse de livraison qui aura été soigneusement mentionnée sur la commande.
Tous clients peut s’informer du jour de l’expédition de son ou ses colis en consultant notre rubrique « Suivi de Commande ».

Article 8 – Transport

Les risques liés au transport sont supportés par le vendeur, sous la condition que l’acheteur ait vérifié les marchandises à l’arrivée et ait exercé, s’il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48 heures, même en cas d’expédition franco de port.
Sauf convention contraire, le vendeur choisit librement le transporteur.
Dans le cas d’une perte de colis lors du transport, les délais d’enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre d’une à quatre semaines.

Article 9 – Commandes

Pour passer commande sur EXTEIN.FR, il est nécessaire d’avoir un identifiant de compte ainsi qu’un mot de passe.
-> Si vous avez déjà ouvert un compte et que vous connaissez votre identifiant de compte et votre mot de passe, alors reportez – vous à l’Article 9.1 ci-dessous.
Si toutefois, vous avez déjà fait une ouverture de compte et que vous avez oublié votre identifiant de compte ou votre mot de passe, alors cliquez sur Votre compte de notre page d’accueil et cliquez sur le texte suivant : « Cliquez ici si vous avez oublié vos identifiants de connexion ».
Dans la fenêtre qui s’ouvre, indiquez votre adresse e-mail dans le formulaire de saisie et validez. Votre identifiant de compte et votre mot de passe vous sont envoyés alors immédiatement par mail.
-> Si vous n’avez jamais ouvert de compte, alors reportez – vous à l’Article 9.2 ci-dessous.

Article 9.1 – Comment commander si vous êtes déjà client ?

Cet article est destiné à celles et ceux qui connaissent leur identifiant de compte et mot de passe et qui veulent passer commande sur EXTEIN.FR

ETAPE 1 – Votre identification / Ouverture de Session :

Cliquez sur le lien Votre Compte de notre page d’Accueil. Dans la partie « Vous êtes déjà client », identifiez-vous à l’aide de votre identifiant de compte et de votre mot de passe puis Validez. Votre nom et prénom apparaît à l’écran : vous êtes identifié.

ETAPE 2 – Choix de vos Produits :

Vous pouvez à tout moment consulter l’état de votre panier en cliquant sur le lien suivant Votre panier puis cliquez sur le bouton « Continuez votre commande » de la page du panier.

ETAPE 3 – Validation de votre adresse de facturation et de livraison :

Une page de confirmation de commande s’affiche indiquant votre adresse de facturation et de livraison. Vous pouvez les modifier si vous le souhaitez.

ETAPE 4 – Choix de votre mode de paiement :

Choisissez votre mode de paiement en sélectionnant le bouton à cocher prévu à cet effet.

Vous pouvez régler par virement bancaire. (Reportez – vous à l’Article 10 ci-dessous pour plus de précisions).

Indiquez également votre commentaire pour toutes informations utiles que vous souhaiteriez nous communiquer à propos de votre commande.

ETAPE 5 – Validation de votre commande :

Cliquez sur le bouton Validez votre commande. Une confirmation de commande portant un numéro du type CZZZZZ (exemple : C26254) s’affiche alors à l’écran reprenant le détail complet de votre commande.

Nous vous conseillons de l’imprimer afin de conserver une traçabilité de votre commande.

Une confirmation de commande vous est également envoyée par mail.

ETAPE 6 – Règlement de votre commande :

Procédez à votre virement suivant les modalités demandées.

Pour plus d’informations sur les modalités de paiement, reportez-vous à l’Article 10 ci-dessous.
Toute commande sera prise en compte par EXTEIN.FR à partir de la réception de son paiement pour son intégralité.

Article 9.2 – Comment commander si vous n’êtes pas déjà client ?

ETAPE 1:

Cliquez sur le lien Votre Compte de notre page d’Accueil puis dans la partie « Vous n’êtes pas encore client », cliquez sur Créer 1 compte.
Saisissez votre adresse de facturation et de livraison si différente. Indiquez votre adresse e-mail comme identifiant de compte puis saisissez votre mot de passe. Cliquez sur Validez. Votre ouverture de compte est faite.

ETAPE 2 – Validation de votre ouverture de compte :

Un mail de confirmation d’ouverture de compte vous est également envoyé par mail vous rappelant votre identifiant de compte et votre mot de passe.
Vos nom et prénom s’affichent à l’écran, vous êtes alors identifié et pouvez commander sur notre site EXTEIN.FR

ETAPE 3 – Choix de vos Produits :

Choisissez vos produits en les ajoutant dans votre panier puis indiquez les quantités souhaitées.
Vous pouvez à tout moment consulter l’état de votre panier en cliquant sur le lien suivant Votre panier puis cliquez sur le bouton « Continuez votre commande » de la page du panier.

ETAPE 4 – Validation de votre adresse de facturation et de livraison :

Une page de confirmation de commande s’affiche indiquant votre adresse de facturation et de livraison. Vous pouvez les modifier si vous le souhaitez.

ETAPE 5 – Choix de votre mode de paiement :

Choisissez votre mode de paiement en sélectionnant le bouton à cocher prévu à cet effet.
Vous pouvez régler par virement bancaire. (Reportez – vous à l’Article 10 ci-dessous pour plus de précisions).
Indiquez également votre commentaire pour toutes informations utiles que vous souhaiteriez nous communiquer à propos de votre commande.

ETAPE 6 – Validation de votre commande :

Cliquez sur le bouton Validez votre commande. Une confirmation de commande portant un numéro du type CZZZZZ (exemple : C26254) s’affiche alors à l’écran reprenant le détail complet de votre commande.
Nous vous conseillons de l’imprimer afin de conserver une traçabilité de votre commande.
Une confirmation de commande vous est également envoyée par mail.

ETAPE 7 – Règlement de votre commande :

Procédez à votre virement en totalité pour que toute commande soit prise en compte par EXTEIN.FR.

Article 10 – Modalités de Paiement

Toute commande enregistrée sur EXTEIN.FR ne sera valable que si elle est accompagnée de son règlement pour sa totalité.
Tout paiement peut être effectué soit par virement bancaire en utilisant les informations SEPA fournies pendant le processus de commande. Indiquez également dans le libellé de votre virement, le numéro de votre commande (exemple n° C26254) :

Article 11 – Droits d’Utilisation

Les logiciels sont vendus avec un droit d’utilisation personnel qui interdit au client de procéder à toute copie, cession ou diffusion en public autres que celles prévues par la législation en matière de propriété.

Article 12 – Droits de Rétractation

Tous clients particulier dispose d’un délai de sept jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités à l’exception des frais de retour. Ces derniers seront pris en charge par lui et à ses frais.

Par conséquent, le client a le choix de demander les remboursements des sommes versées dans les trente jours au plus tard ou bien de commander un autre produit.

Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats :
– De fourniture de services dont l’exécution a commencé, avec l’accord du client particulier, avant la fin du délai de sept jours,
– De fourniture de biens ou de services dont le prix est fonction de fluctuations des taux du marché financier,
– De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client particulier ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,
– De fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le client.

Article 13 – Attribution de Juridiction

Les conditions générales de ventes exposées ci-après déterminent entre autres les modalités de passation de commande, de livraison et de paiement des produits pour tous clients de EXTEIN.FR ayant eu recours à ses services.
Tous clients qui a passé commande auprès de EXTEIN.FR suppose la consultation au préalable des présentes conditions ainsi que son adhésion définitive sans restriction ni réserves.

Article 14 – Informatique et Libertés

En application de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, les clients d’EXTEIN.FR disposent d’un droit d’accès et de rectification aux données enregistrées par EXTEIN.FR.

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